المرتجعات والاستبدال
نريدك أن تشعر بالثقة والراحة مع كل عملية شراء من Jolie.
إذا لم يكن هناك شيء مناسب تمامًا، فيمكنك طلب إرجاع أو استبدال، وفقًا للشروط أدناه.
الأهلية
يجب أن تكون العناصر:
- غير ملبوسة وغير مستخدمة
- في حالتها الأصلية
- خالية من البقع أو العطور أو المكياج أو التلف
- معادة مع جميع العلامات والتغليف الأصليين
قد لا تكون العناصر التي لا تستوفي هذه الشروط مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال
تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مع:
- رقم طلبك
- المنتج الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله
- سبب طلبك
سيرشدك فريقنا خلال الخطوات التالية.
توفر الاستبدال
تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المنتج والحجم واللون.
تكاليف الشحن
سيتم إبلاغك بأي رسوم توصيل قابلة للتطبيق للإرجاع أو الاستبدال قبل تأكيد العملية.
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وتضمين صور واضحة للعنصر.